Le traitement de la commande s’effectue entre 1 à 5 jours ouvrés après son règlement. Les délais peuvent être plus longs suivant l’affluence des commandes et la personnalisation à réaliser.
Elle n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du vendeur.
La commande est expédiée à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Le client s’engage à vérifier l’exactitude de l’adresse.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du transporteur, du lieu de livraison et dans quelques cas du volume total des articles commandés. Le montant exact des frais de livraison à régler est indiqué, une fois l’adresse de livraison et le transporteur sélectionnés, avant la validation de votre commande. Ils comprennent le traitement, le conditionnement et l’envoi de vos produits.
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison par Colissimo
Un mode de livraison rapide et sécurisé. Un lien vous permettra de suivre les différentes étapes de livraison de votre colis.
• Colissimo suivi sans signature (France métropolitaine)
La livraison s’effectue sous 48h à 72h à votre domicile du lundi au samedi, sauf jour férié. En cas d’absence, un avis de passage est laissé dans votre boite au lettres, vous indiquant le bureau de poste le plus proche où retirer votre colis. Vous disposez alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement retourné.).
• Colissimo international avec signature (Europe et International)
La livraison s’effectue sous 4 à 7 jours ouvrés à votre domicile, le délai peut varier selon les pays.
Retrait en mains propres
Nos locaux étant situés à Geneuille (25), si vous souhaitez économiser les frais de port, vous avez la possibilité de retirer votre commande sur rendez-vous en sélectionnant point de vente. Pour cela, il suffira de nous contacter par email à l’adresse contact@creabisontine.fr afin de convenir d’un rendez-vous, ou nous contacter au 07 61 25 00 18
Vos achats devront être retirés dans un délai de 15 jours à compter de la date d’achat.
Livraison par Lettre Suivie,
Le délai constaté est de 24 à 72 heures. (France métropolitaine). La lettre est déposée directement dans la boîte aux lettres
Le délai constaté pour l’Union Européenne est de 3 à 10 jours et de 5 à 21 jours pour les DOM TOM
En cas de commande en dehors de la France métropolitaine, les DOM TOM et l’Union Européenne, des droits de douane ou autres taxes locales peuvent être exigées. Crea-Bisontine ne peut être tenue responsable de ces frais supplémentaires.
Retour
Vous avez 14 jours après la réception de la commande pour nous contacter si un produit ne vous convient pas et faire jouer votre droit de rétractation. Il suffit simplement de nous envoyer un message via la page de contact du site ou directement à contact@creabisontine.fr.
Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre pour nous retourner le(s) produit(s) et être remboursé ou faire un échange. Il est entendu que le Client n’aura pas de droit de rétractation lors de l’achat des Produits personnalisés à la demande du client.
En cas de casse, de problèmes liés à l’expédition ou si vous constatez un défaut sur un produit reçu, vous disposez de 48h après la livraison pour nous prévenir par email afin que nous puissions agir au plus vite.
Le retour s’effectue sous l’entière responsabilité du client et tout risque lié au retour de la marchandise (casse, vol, etc…) sera à la charge du client.
– Nous vous rembourserons au plus tard dans les 10 jours suivant la date de retour en vous re-créditant votre compte bancaire.